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听民需、顺民意，左邻右舍一起交流意见，畅谈想法，居民事居民自己说了算……近年来，苏州市相城区黄桥街道三角咀家园社区坚持党建引领，探索“红色物业”“有事好商量”等协商议事新模式，创新打造协商议事阵地，充分发挥基层党组织的桥梁纽带作用，主动回应和处理群众的烦心事、揪心事，真正把治理落实到“细枝末节”，共筑党群协商“同心圆”，推动社区治理和服务水平不断提升。

打造服务“主阵地”，党群协商有“专场”

为及时解决居民反映的难点、痛点问题，三角咀家园社区以党建为引领，将架空层打造完成“我家”阵地，设置议事厅，面对面沟通，把社区居民聚焦问题解决在社区范围。居民积极提出自己的想法和意见，一起动手合作，扮靓议事厅。随着居民自治意识不断增强，社区创建“红心议事亭”，在天气凉爽的时候，居民坐在一起，用喝茶聊天的方式直面居民问题，协商议事亲民、接地气！

瞄准治理“切入点”，党群协商有“专人”

构建社区、红色物业、居民为一体的社区治理“铁三角”，积极引导党员干部、锋巢红管家、居民代表、居民小组长、志愿者广泛参与基层协商，形成一支“议事队伍”，构成统筹协调、多元共治的基层治理体系，同时建立民主协商机制，通过“提、议、定、做、督”协商五步法，广听民意，广聚民智；细化“锋巢红管家”联动模式，形成居民“点单”，社区“派单”，党员“接单”的党群联动机制，优化提升网格“微治理”成效，点燃社区多元共治的“红色引擎”。

紧扣需求“契合点”，党群协商有“专题”

“三角咀家园小区6号楼处于小区西北角位置，进出楼道仅有一条路，路面为砖块铺设且时间较久，路面高低不平。遇到雨水时节，造成路面严重积水，居民出行十分不便。”沈大叔等居民向社区反映，希望社区可以将该道路进行硬质化建设。如何建设，有什么个性化需求，社区立即召集社区党员代表、居民代表等召开协商议事会。会上，大家各抒己见，提出对策，达成共识。经过为期半个月的努力，道路积水问题圆满解决，一条宽4.5米，长约60米的水泥路出现在大家面前，极大方便了居民出行。同时，社区依托“红心议事亭”，讨论社区残疾人停车位增设、文明楼道自治等多项议题，以聚心聚力为圆心，筑牢“共治圈”。

截至目前，三角咀家园社区共开展协商议事活动4场，助推6件民生问题得到有效解决。接下来，三角咀家园社区将继续探索基层民主自治实践，充分发挥协商议事工作的优势，听民意、惠民生，提升群众“满意度”，增强群众“幸福感”。

通讯员 董晓静 扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢

校对 盛媛媛

关键词： 充分发挥 居民代表