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近年来，苏州相城区望亭镇行政审批局紧紧围绕市场主体“保存量、促增量、提质量”的重要目标，多措并举、精准施策，以实际行动提升企业开办的便利度，不断深化政务服务内涵，以“1+2+3”的企业开办模式，打响“亭好办”政务服务品牌，着力解决企业登记时遇到的急难愁盼，营商环境不断优化。

一支队伍，打造望亭政务铁军新模板

望亭镇行政审批局充分利用“午间课堂”“轮岗互学”“AB岗”等主题活动，通过实务培训、网上操作、业务考核等方式，成立了一支态度好、能力强、业务精的帮代办队伍，以“无需不扰、有求必应、无偿服务、一次办好”为工作原则，形成人人都是办件能手，个个争做服务标兵的良好氛围，推动望亭镇行政审批服务走上“高速路”，让帮办代办真正办到企业群众心坎里。帮代办人员通过事先沟通、事中帮代办、事后跟踪及时了解企业需求、完善材料、网上申报、协调问题、告知纾难解困政策，将企业准备材料到办结时间严格压缩到0.5个工作日以内，实现企业开办“so easy”便利模式，提升企业办事的获得感和幸福感。

两条通道，开创政务服务新理念

开辟两种企业开办业务渠道，以高效灵活的方式为企业提供精细化服务。一是政务服务大厅企业开办“一网通办”集成服务，将帮办服务、自助服务、惠企“大礼包”发放进行全链条整合，通过“预约办、延时办、掌上办”等特色服务，实施全流程指导帮办，跟踪解决企业开办过程中的疑难问题，严格按照最优6个环节0.5个工作日完成从企业设立、 银行开户、刻章、电子税务局开户、社保开户和公积金开户，每天都有1、2家企业前来咨询或体验企业开办“贴心”服务模式。二是深化政银合作服务专区，为进一步方便市场主体就近办理，在银行开设“政银合作企业开办一站式服务专窗”，只需在银行就能走完企业开办全流程，不到半天即可领取到营业执照和4枚免费印章，并且完成税务登记和银行、社保、公积金开户。专窗的设立，使企业设立更加便捷高效，也进一步推进了我镇营商环境整体水平的提升。

三办联动，拓展企业服务新格局

望亭镇行政审批局开通多方位服务企业措施，一是以“集成办”模式持续深化“一业一证”改革，通过流程再造、系统对接、集成服务，对一个行业准入所涉多个审批事项的审批条件整合成一张准确、清晰、完整的告知单，将行业准入涉及的多张许可申请表集成为一张综合许可申请表，申请人根据系统提示一次填报即可。二是以“极简办”模式不断简化涉企事项办结，窗口工作人员进一步缩短审批流程、精简办事材料，将办事流程“多图合一”、申报材料“多套合一”、申请表单“多表合一”，打破部门、层级、区域限制，推动涉企事项的场景化、集约化、智能化、便捷化服务，让企业以最少的材料、最快的速度办好事；同时进一步深化“互联网+政务服务”，完善“一事思维、一网服务、一门办理、一体推进”联动机制，让数据多跑腿，企业少跑路，推动政务服务便利化。三是以“全域办”模式推进政务服务“区内通办、镇村联办、村村通办”新模式，实现更广范围的跨区域办理。编制各类通办事项清单和办事指南，建立跨域通办工作机制，实现同一事项线上线下区内通办、就近申办、一次办成，线上线下充分融合，架起利企便民“新桥梁”，打破地域限制和行政壁垒，有力促进区域之间劳动力、资本等生产要素有序流动，助推区域协调发展。

“不是在服务企业，就是在服务企业的路上”。下一步望亭镇行政审批局将与时俱进，不断探索实践新路径、新经验、新模式，聚焦企业群众办事难点、痛点问题，拓展服务模式的深度和广度，让企业和群众办事“距离最近、时间最短、体验最佳”，使望亭镇的行政审批与政务服务工作实现高质量跨越发展。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴 通讯员 孙思文

校对 王菲

关键词： 线上线下 进一步推进