世界热议:落实“1+2+3”企业开办模式,苏州望亭镇助力企业服务提速度、增温度


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近年来,苏州相城区望亭镇行政审批局紧紧围绕市场主体“保存量、促增量、提质量”的重要目标,多措并举、精准施策,以实际行动提升企业开办的便利度,不断深化政务服务内涵,以“1+2+3”的企业开办模式,打响“亭好办”政务服务品牌,着力解决企业登记时遇到的急难愁盼,营商环境不断优化。

一支队伍,打造望亭政务铁军新模板

望亭镇行政审批局充分利用“午间课堂”“轮岗互学”“AB岗”等主题活动,通过实务培训、网上操作、业务考核等方式,成立了一支态度好、能力强、业务精的帮代办队伍,以“无需不扰、有求必应、无偿服务、一次办好”为工作原则,形成人人都是办件能手,个个争做服务标兵的良好氛围,推动望亭镇行政审批服务走上“高速路”,让帮办代办真正办到企业群众心坎里。帮代办人员通过事先沟通、事中帮代办、事后跟踪及时了解企业需求、完善材料、网上申报、协调问题、告知纾难解困政策,将企业准备材料到办结时间严格压缩到0.5个工作日以内,实现企业开办“so easy”便利模式,提升企业办事的获得感和幸福感。

两条通道,开创政务服务新理念

开辟两种企业开办业务渠道,以高效灵活的方式为企业提供精细化服务。一是政务服务大厅企业开办“一网通办”集成服务,将帮办服务、自助服务、惠企“大礼包”发放进行全链条整合,通过“预约办、延时办、掌上办”等特色服务,实施全流程指导帮办,跟踪解决企业开办过程中的疑难问题,严格按照最优6个环节0.5个工作日完成从企业设立、 银行开户、刻章、电子税务局开户、社保开户和公积金开户,每天都有1、2家企业前来咨询或体验企业开办“贴心”服务模式。二是深化政银合作服务专区,为进一步方便市场主体就近办理,在银行开设“政银合作企业开办一站式服务专窗”,只需在银行就能走完企业开办全流程,不到半天即可领取到营业执照和4枚免费印章,并且完成税务登记和银行、社保、公积金开户。专窗的设立,使企业设立更加便捷高效,也进一步推进了我镇营商环境整体水平的提升。

三办联动,拓展企业服务新格局

望亭镇行政审批局开通多方位服务企业措施,一是以“集成办”模式持续深化“一业一证”改革,通过流程再造、系统对接、集成服务,对一个行业准入所涉多个审批事项的审批条件整合成一张准确、清晰、完整的告知单,将行业准入涉及的多张许可申请表集成为一张综合许可申请表,申请人根据系统提示一次填报即可。二是以“极简办”模式不断简化涉企事项办结,窗口工作人员进一步缩短审批流程、精简办事材料,将办事流程“多图合一”、申报材料“多套合一”、申请表单“多表合一”,打破部门、层级、区域限制,推动涉企事项的场景化、集约化、智能化、便捷化服务,让企业以最少的材料、最快的速度办好事;同时进一步深化“互联网+政务服务”,完善“一事思维、一网服务、一门办理、一体推进”联动机制,让数据多跑腿,企业少跑路,推动政务服务便利化。三是以“全域办”模式推进政务服务“区内通办、镇村联办、村村通办”新模式,实现更广范围的跨区域办理。编制各类通办事项清单和办事指南,建立跨域通办工作机制,实现同一事项线上线下区内通办、就近申办、一次办成,线上线下充分融合,架起利企便民“新桥梁”,打破地域限制和行政壁垒,有力促进区域之间劳动力、资本等生产要素有序流动,助推区域协调发展。

“不是在服务企业,就是在服务企业的路上”。下一步望亭镇行政审批局将与时俱进,不断探索实践新路径、新经验、新模式,聚焦企业群众办事难点、痛点问题,拓展服务模式的深度和广度,让企业和群众办事“距离最近、时间最短、体验最佳”,使望亭镇的行政审批与政务服务工作实现高质量跨越发展。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴 通讯员 孙思文

校对 王菲

关键词: 线上线下 进一步推进